Ykkösvärin toiminta yleisesti

Toimitusehdot

Toimitamme tuotteitamme tee-se-itsemiehille, aktiiviharrastajille sekä ammattilaisille ympäri Suomen yhdessä Matkahuollon kanssa sekä kivijalkaliikkeestämme Ylöjärveltä. Voit valita sopivimman paikan 2.000 Matkahuollon eri noutopisteestä tai tilata tuotteet kotiovellesi. Toimitusaikamme on lyhyt 2-4 työpäivää, toimitusaika riippuu tilausajankohdasta. Matkahuolto ilmoittaa tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa, muista aina tarkistaa huolellisesti, että yhteystietosi on kirjoitettu oikein, jotta noutoilmoitukset saapuvat sinulle.

Toimitukset

1. Matkahuolto:

Sinulla on valittavana kolme erilaisia toimitustapaa Matkahuollolta.

  1. Matkahuolto Lähellä-Paketti – K-market, R-kioski yms. sekä Matkahuollot ja asiamiestoimipaikat. Määritä itse minne pisteeseen haluat tilauksen. Lähellä-pakettina ei voi kuitenkaan toimittaa yli 30kg painavia lähetyksiä, ne ohjataan automaattisesti matkahuollon toimesta lähimpään matkahuoltoon tai asiamiehelle.
  2. Matkahuollon pakettiautomaatit – Pakettien säilytysaika pakettiautomaateissa on 14 vrk henkilökohtaisesti palvelevien pakettipisteiden tavoin. Paketin ollessa liian suuri automaattiin tai automaatin ollessa täynnä, paketti ohjataan toiseen lähellä olevaan Matkahuollon pakettipisteeseen. Vastaanottaja saa tiedon muutoksesta saapumisilmoituksessa.
  3. Matkahuollon Ovelle toimitus – Toimitus kotiovelle vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana eli Matkahuollon edustaja soittaa sinulle ja sopii sinulle sopivan ajan.

HUOM! Ykkösväri Oy ei ole vastuussa, mikäli Matkahuolto muuttaa toimitus- tai säilytysaikojaan.

2. Toimitusmaksut

  • Ostoskori on alle 170,00€ -> Toimitusmaksu 13,00€
  • Ostoskori on yli 170,00€ -> Toimitusmaksu   0,00€
  • Ovelle sovittuna ajankohtana -> Toimitusmaksu 20,50 € ja yli 380,00 € ostoskorin jälkeen ilmainen toimitus.
  • Yli 25kg paketteihin lisätään Matkahuollon painavan paketin lisä 2,76€.

Maksaminen

Asiakkaalla on mahdollisuus valita useista eri maksuvaihtoehdoista itselleen sopivimman. Tarjolla on seuraavat maksutavat:

1. Korttimaksut ja verkkopankki (Paytrail)

Maksu pankkipainikkeilla (Paytrail):

Paytrail maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Paytrailin hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!

Maksut luottokorteilla (Paytrail):

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet.

2. MobilePay

Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Vaihto- / palautusoikeus ja reklamaatio

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus ei kuitenkaan koske Ykkösvärissä tehtyjä/sävytettyjä maaleja. Mikäli sinulle on toimitettu Ykkösvärissä valmistettu väri, joka on eri värikoodilla, kuin olet sen tilannut, voit palauttaa tuotteen. Muista kuitenkin, että sinun tulee tarkistaa etiketti, että se vastaa tilattua, ennen maalipurkin avaamista. Avattua maalipurkkia ei voi palauttaa, vaikka se olisi toimitettu väärällä koodilla. Sinun tulee aina tarkistaa sävy ennen tuotteen käyttöä, mikäli huomaat sävytysvirheen, voit reklamoida asiasta kuvan kanssa [email protected] osoitteeseen.

Huomaathan kuitenkin, että sävytysvirhe tarkoittaa, että kaavan annostelussa on tehty virhe. Mikäli väri ei vastaa täysin korjausmaalauskohdettasi, ei asia välttämättä johdu sävytysvirheestä. Sävyyn vaikuttaa esimerkiksi maalaustekniikka, värin variaatio tai, että alkuperäinen pinta on haalistunut.

Jotta virhe voidaan todeta sävytysvirheeksi, maali tulee palauttaa, jolloin tarkistamme, että vastaako se värikaavaa. Mikäli reklamaatio on aiheellinen, asiakkaalle toimitetaan väri kuluitta. Mikäli reklamaatio on aiheeton, perimme asiakkaalta kulut postituksesta ja tarkistustyöstä aiheutuneet kulut (uuden värin valmistaminen, mikä kyseisestä väristä ei ole värimallia, johon palautettua väriä voidaan verrata).

Huomaa, että asiakas on velvollinen tarkistamaan värin ennen maalaamista, että se vastaa tilattua. Jo maalattu ja käytetty maali ei oikeuta reklamaation tekemistä.

Tilausehtojen vastaisesta palautuksesta veloitamme asiakkaalta tuotteen ja postituksen hinnan. Ole aina yhteydessä asiakaspalveluumme sopiaksesi palautuksen yksityiskohdista joko soittamalla puhelimitse 010 666 4700 / sähköpostilla [email protected] tai WhatsApp -sovelluksella tai tekstiviestillä numeroon +358 50 346 7795.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Rahojen palautus tapahtuu sen jälkeen kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja todenneet sen olevan käyttämätön ja ehjä ja siinä kunnossa, jossa se oli lähetyshetkellä. Rahat palautetaan käyttämällä vastaavaa maksutapaa, jolla ostos on alunperin tehty.

Palautuspaketista peritään toimituskulut, vaikka asiakaspalautus tehdään 14vrk sisällä. Palautuspaketista perittävä toimituskulu on 13,00 € , tämä kulu vähennetään palautettavien tuotteiden summasta, rahan palautuksen yhteydessä.

Noutamattoman paketin uudelleen lähetyksestä peritään uudet toimituskulut, riippuen asiakkaan valitsemasta toimitustavasta kulu on joko 13,00€ tai 20,50€.

Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen tai olet saanut väärän tuotteen keräilyvirheenä, voit lähettää sen asiakaspalautuksena Ykkösväriin tutkittavaksi. Kysy tarkemmat ohjeet: puhelimitse 010 666 4700 / sähköpostilla [email protected] tai WhatsApp -sovelluksella tai tekstiviestillä numeroon +358 50 346 7795.Mikäli virhe on toimittajan, toimitamme uuden tai hyvitämme toimituksen.

VOC-direktiivinen hyväksyminen

Hyväksymällä toimitusehdot sitoudut myös siihen, että käytät tuotteita, joiden VOC-arvo ylittää 420 g/litra, ainoastaan seuraavissa kohteissa tai seuraavien kohteiden maalaamiseen:

  • Tiloissa, joilla on teollisuusmaalaamon status, tai joilla on ympäristöviranomaisten hyväksyntä koskien orgaanisten liuotteiden päästöjä.
  • Museo- tai erikoisajoneuvojen maalaamiseen.
  • Uusien ajoneuvojen tai päällirakenteiden alkuperäismaalaamiseen.

Samalla Ykkösväri Oy vapautuu kaikesta vastuusta liittyen tuotteiden käyttöön ja hankintaan niiltä osin, kun ne eivät täytä EU:n VOC-direktiiviä.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisteriä käytetään asiakaskontaktien hoitoon ja markkinointiin. Rekisterin tietoja käytetään Ykkösvärin omaan suoramarkkinointiin, jollei asiakas ole kieltänyt suoramarkkinointia. Ykkösvärin asiakastietoja ei luovuteta ulkopuolisille. Ykkösväri käyttää näitä tietoja ja muita asiakassuhteen aikana syntyneitä tietoja tuote- ja palvelutarjonnan suunnitteluun sekä tarjonnan kohdistamiseksi.

Toimitusehtojen hyväksyminen

Tilaamalla tuotteita verkkokaupastamme, hyväksyt edellä kuvatut toimitusehdot.

Tieto tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisuelimestä

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).